微信小程序如何提高用户留存率

在信息大爆炸的时代，线上行业竞争压力变得越来越激烈，用户很难在同一种产品上停留太久，因此现在很多商家都在说用户流失量正在不断上升。那么作为商家，要如何通过微信小程序提高用户留存率呢？

一、提高用户留存的动机是什么

第一阶段、给新用户制造惊喜

这一阶段的动机点在于新用户的“惊喜”，“惊喜”的潜力是非常巨大，一个有效的记忆点不但能拉动新用户本次的消费同时可以很好的让用户形成印象便于二次回流。

举例：业务初期我们希望收集更多的数据来定制化用户需求，对于新用户进入到平台后在，平台弹窗是一个小游戏，游戏内会非常软性的收集用户基本网购信息，简单操作2-3步，即可领到专属券包，更重要的是我们已经拿到了用户行为偏好。

接着在首页会有一个固定定制化模块，从视觉包装，品类推荐，内容段子包装，会让用户眼前一亮，感觉在跟苹果的Siri对话，她会推荐给你你最需要的东西和对应的食材烹饪建议！这个模块只给你开放。

第二阶段、为老用户培养使用习惯

到了第二阶段需要做的是核心培养用户习惯，产生刚需的认知后，能够快速的映射到业务平台并且快速打开。策略定位：丰富的触达场景+有效的分层营销机制。我们接下来具体拆分。

第三阶段、业务本身的增值服务

用户的付费行为永远都具备贪婪性，特别是消费者，在满足基本的购物场景后，我们的策略定位在于增值服务，延长用户LTV，同时也是在不断提高市场环境的差异化。

举例：商品层面利用全球强大的供应链增加海外冷链；促销层面打通线上线下，无论哪个环境领券线上线下都可以核销也便于线下的购物效率，配送服务我们开始持续增加骑手的增值内容比如给用户拿快递倒垃圾等等，形式很多，空间也可以很大！而且一般的商城小程序都可以帮您达到您想要的促销效果。

二、新用户留存与老用户留存的区别

1、区分用户等级，抓住核心用户

我们在聊用户生命周期过程中提到，用户从开始被拉新到主动流失区分五大档位：用户导入期/用户成长期/用户成熟期/用户低迷期/用户流失期，五个时期时间段不一样，所承担的功能义务也会有差别，按照图示，我们把五档用户暂且成为SABC，且每个周期的曲线弧我们称之为S1曲线，S2曲线，S3曲线和S4曲线。

我们可以明显感知到用户成熟期是一个分水岭，这个阶段后用户开始逐渐下降，S3曲线也呈下降趋势，这部分的属于正常且策略在于召回，对于留存我们还是需要聚焦在S1曲线和S2曲线。

2、新客导入期既是留存点也是机会点

应该都清楚，新客无论是次留还是7留都远小于老客的留存，行业普遍反馈新客的次留20%，7留3%左右。新客首次接触平台的忠诚度是非常脆弱的，往往是被9.9或者新人礼包所吸引过来，所以这部分留存相对困难，同时换个角度，S1曲线是第一个折线过程，做好这一步，S2就迎刃而解！

· 社群营销锁住新客：在新客导入过程中，务必要做的一个事情是按人群属性进行拉群，每天有节奏有内容的PUSH促销，是一个非常好习惯培养阵地，业务初期，我们通过社群营销，30%-40%的流量来源社群。

· 持续化玩法刺激新客：在这个阶段，加入一些持续化玩法，在未有任何用户心理预期的前提下给到意外惊喜。

只有给用户不断制造惊喜，用户才会对您的产品产生持续的兴奋和关注，如果您的产品推广也和其他商家活动别无二致，那么用户凭什么要来关注您的产品？所以创意对一个产品来讲，有着一定的推广作用。若是您有微信小程序定制开发的需求，就请您来蓝橙互动的网站，我们将会为您提供这方面的需求服务！

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