商家提高小程序用户留存率的方法

现在是流量为王的时代，大多数企业在做微信小程序定制开发的时候，都会考虑这样一个问题，那就是如何提高微信小程序用户留存率。接下来，我将会为大家介绍几个提升小程序用户留存率的方法，以供大家参考。

一、留存的动机

关于提升留存的三个动机，我们在做留存的提升主要把留存的动机区分三个层面：新用户的惊喜时刻，老用户的习惯培养，业务自身的增值服务！

1、新用户的惊喜时刻

这一阶段的动机点在于新用户的“惊喜”，“惊喜”的潜力是非常巨大，一个有效的记忆点不但能拉动新用户本次的消费同时可以很好的让用户形成印象便于二次回流。

2、老用户的习惯培养

到了第二阶段需要做的是核心培养用户习惯，产生刚需的认知后，能够快速的映射到业务平台并且快速打开。策略定位：丰富的触达场景+有效的分层营销机制。我们接下来具体拆分。

3、业务自身的增值服务

用户的付费行为永远都具备贪婪性，特别是消费者，在满足基本的购物场景后，我们的策略定位在于增值服务，延长用户LTV，同时也是在不断提高市场环境的差异化。

二、新客&老客留存

运营策略的拉动用户的留存，紧接着上面的话题，我们不妨拿“模型”来展开和分析，对于用户的留存，主体是用户，且行为路径是页面访问，我们可以拿到用户特征进行分层。

1、按照生命周期区分用户级别，把握核心用户路径

我们在聊用户生命周期过程中提到，用户从开始被拉新到主动流失区分五大档位：用户导入期/用户成长期/用户成熟期/用户低迷期/用户流失期，五个时期时间段不一样，所承担的功能义务也会有差别，按照图示，我们把五档用户暂且成为SABC，且每个周期的曲线弧我们称之为S1曲线，S2曲线，S3曲线和S4曲线。

我们可以明显感知到用户成熟期是一个分水岭，这个阶段后用户开始逐渐下降，S3曲线也呈下降趋势，这部分的属于正常且策略在于召回，对于留存我们还是需要聚焦在S1曲线和S2曲线。

2、新客导入期留存是挑战也是机会点，把握惊喜时刻

应该都清楚，新客无论是次留还是7留都远小于老客的留存，行业普遍反馈新客的次留20%，7留3%左右。新客首次接触平台的忠诚度是非常脆弱的，往往是被9.9或者新人礼包所吸引过来，所以这部分留存相对困难，同时换个角度，S1曲线是第一个折线过程，做好这一步，S2就迎刃而解！

· 社群营销锁住新客：在新客导入过程中，务必要做的一个事情是按人群属性进行拉群，每天有节奏有内容的PUSH促销，是一个非常好习惯培养阵地，业务初期，我们通过社群营销，30%-40%的流量来源社群。

· 持续化玩法刺激新客：在这个阶段，加入一些持续化玩法，在未有任何用户心理预期的前提下给到意外惊喜。

综上所述，我们在提升微信小程序用户留存率时，需多站在用户角度去思考问题，用户需求什么，我们就满足什么，这样我们的小程序用户率才会稳步上升。倘若你已经做好做微信小程序定制开发的准备，那就来蓝橙互动来咨询我们吧！我们将会为你提供专业的服务！